Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen von Waren und Dienstleistungen über meinen Onlineshop von Roman Lappat, Ablaßweg 7, 83613 Friedberg, Deutschland. Die Geschäftsbedingungen gelten für den gesamten Geschäftsverkehr, auch für alle zukünftigen Folgegeschäfte einschließlich solcher, die mündlich, insbesondere telefonisch, abgeschlossen werden, selbst dann, wenn in den Folgegeschäften nicht mehr ausdrücklich auf sie Bezug genommen wird.

(2) Der durch die Bestellung von Waren und Dienstleistungen über meinen Online-Shop zustande kommende Vertrag wird ausschließlich in deutscher oder englischer Sprache geschlossen.

§ 2 Anwendbares Recht, zwingende Vertragsvorschriften

Unabhängig vom Ort Ihres gewöhnlichen Aufenthalts gilt für die über diesen Online-Shop geschlossenen Verträge das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Bestimmungen des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben davon unberührt.

§ 3 Angebotene Waren und Dienstleistungen

Auf unserer Webseite werden grundsätzlich folgende Waren und Dienstleistungen angeboten:

(1) Einzelanfertigungen von Roman Lappat: Ich biete Einzelanfertigungen von mir im Online-Shop meiner Website zum Verkauf an.

(2) Workshops und Masterclasses: Gruppenkurse, die einmalig an einem terminlich festgelegten Zeitraum stattfinden und auf meiner Webseite angekündigt werden. Die Durchführung von Workshops und Masterclasses ist abhängig von einer in meinem Ermessen stehenden ausreichenden Teilnehmerzahl. Sie können einen Workshop- oder Masterclass-Platz verbindlich reservieren, indem Sie über meinen Online-Shop einen Platz buchen, in den Warenkorb des Online-Shops legen und anschließend den Bestellvorgang entsprechend der Anweisungen auf meiner Webseite samt Zahlung abschließen. 

(3) Private Coaching: Einzelunterricht, der einmalig an einem terminlich festgelegten Zeitraum stattfindet und auf meiner Webseite angekündigt wird. Sie können ein Private Coaching verbindlich reservieren, indem Sie über meinen Online-Shop einen Platz buchen, in den Warenkorb des Online-Shops legen und anschließend den Bestellvorgang entsprechend der Anweisungen auf meiner Webseite samt Zahlung abschließen.

(4) Der Ort der gebuchten Veranstaltungen gebe ich auf meiner Webseite bei der Ankündigung der angebotenen Dienstleistung bekannt. 

§ 4 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Waren und Dienstleistungen in meinem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe desselben dar, sog. invitatio ad offerendum.

(2) Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ auf meiner Website im letzten Schritt des Bestellprozesses geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der in der Bestellübersicht angezeigten Waren und/ oder Dienstleistungen ab. Unmittelbar nach Abgabe Ihres Vertragsangebots erhalten Sie eine automatisierte Bestellbestätigung, die jedoch noch keine Annahme Ihres Angebots darstellt. Erst wenn ich Ihre Bestellung durch eine gesonderte E-Mail annehmen [bzw. die Waren in den Versand geben], kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und mir zustande. 

(3) „Sie können in meinem Onlineshop Waren und Dienstleistungen zum Kauf auswählen, indem Sie diese durch Klick auf den entsprechenden Button in einen Warenkorb legen. Wenn Sie die Bestellung abschließen wollen, gehen Sie zum Warenkorb, wo Sie durch den weiteren Bestellprozess geleitet werden. Nach der Artikelauswahl im Warenkorb und der Angabe aller erforderlichen Bestell- und Adressdaten im nachfolgenden Schritt öffnet sich durch Betätigen des Buttons „Continue“ die Seite „Review & Order“, in welcher die wesentlichen Artikelangaben einschließlich anfallender Kosten nochmals zusammengefasst sind. Bis zu diesem Zeitpunkt können Sie Ihre Eingaben korrigieren bzw. von der Vertragserklärung Abstand nehmen. Erst durch anschließendes Betätigen des Buttons „Order with obligation to pay“ wird ein verbindliches Angebot im Sinne von Absatz 2 abgegeben.

§ 5 Berichtigungshinweis

Im Rahmen des Bestellprozesses legen Sie zunächst die gewünschten Waren und/ oder Dienstleistungen in den Warenkorb. Dort können Sie jederzeit die gewünschte Anzahl an Waren und/ oder Dienstleistungen ändern Im Rahmen des Bestellprozesses legen Sie zunächst die gewünschten Waren und/ oder Dienstleistungen in den Warenkorb. Dort können Sie jederzeit die gewünschte Anzahl an Waren und/ oder Dienstleistungen ändern oder ausgewählte Waren und/ oder Dienstleistungen ganz entfernen. Sofern Sie Waren und/ oder Dienstleistungen dort hinterlegt haben, gelangen Sie jeweils durch Klicks auf die „Continue“-Buttons zunächst auf eine Seite, auf der Sie Ihre Daten eingeben und anschließend die Bezahlart auswählen können. Schließlich öffnet sich eine Übersichtsseite, auf der Sie Ihre Angaben überprüfen können. Eventuelle Eingabefehler können Sie korrigieren, indem Sie bei dem jeweiligen Feld auf „Bearbeiten“ klicken. Falls Sie den Bestellprozess komplett abbrechen möchten, können Sie auch einfach Ihr Browser-Fenster schließen. Ansonsten wird nach Anklicken des Bestätigungs-Buttons „order with obligation to pay“ Ihre Erklärung verbindlich i.S.d. § 4 Abs. 2 dieser AGB.

§ 7 Speicherung des Vertragstextes

Die Vertragsbestimmungen mit Angaben zu den bestellten Waren und/ oder Dienstleistungen einschließlich der AGB und der Widerrufsbelehrung werden Ihnen per E-Mail mit Annahme des Vertragsangebotes zugesandt. Wir speichern die Vertragsbestimmungen so lange, wie es den jeweiligen gesetzlichen Vorgaben entspricht.  

§ 8 Erhebung, Speicherung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Im Rahmen eines Bestellvorgangs benötigen wir von Ihnen folgende Daten: 

- Vor- und Nachname
- E-Mail-Adresse
- Postanschrift.

Details zur Art, Dauer und Umfang der Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten entnehmen Sie bitte der auf unserer Website verwendeten Datenschutzerklärung.

§ 9 Zahlungsbedingungen

In meinem Online-Shop stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung: 

1. Kreditkarte
   Mit Abgabe der Bestellung geben Sie Ihre Kreditkartendaten an. Nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber wird die Zahlungstransaktion automatisch durchgeführt und Ihre Karte belastet. Der Kaufpreis wird mit Aufgabe der Bestellung durch Sie fällig.
2. PayPal
   Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar danach automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. Der Kaufpreis wird mit Aufgabe der Bestellung durch Sie fällig.
3. Apple Pay
   Um den Rechnungsbetrag über Apple Pay bezahlen zu können, müssen Sie den Browser „Safari“ nutzen, bei dem Diensteanbieter Apple registriert sein, die Funktion Apple Pay aktiviert haben, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. Der Kaufpreis wird mit Aufgabe der Bestellung durch Sie fällig.
4. Google Pay
   Um den Rechnungsbetrag über Google Pay bezahlen zu können, müssen Sie bei dem Diensteanbieter Google registriert sein, die Funktion Google Pay aktiviert haben, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. Der Kaufpreis wird mit Aufgabe der Bestellung durch Sie fällig.
5. Überweisung

Mit Abgabe der Bestellung ist der fällige Rechnungsbetrag auf folgendes Konto zu überweisen:

Roman Lappat
Stadtsparkasse Augsburg
IBAN: DE05 7205 0000 0250 7106 62
BIC AUGSDE77XXX

Der Kaufpreis wird mit Aufgabe der Bestellung durch Sie fällig.

§ 10 Eigentumsvorbehalt

Von Ihnen über den Online-Shop gekaufte Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung mein Eigentum. Geraten Sie mit der Zahlung länger als zehn Tage in Verzug, habe ich das Recht, vom Vertrag wegen Zahlungsverzuges zurückzutreten und die Ware zurückzufordern. Bei Verbrauch der Ware haben Sie Wertersatz zu leisten.

§ 11 Lieferbedingungen

Gekaufte Waren können entweder direkt vor Ort bei mir selbst abgeholt werden oder ich liefere im Versandweg. In diesem Fall fallen neben den Produktpreisen Versandkosten an, deren Höhe bei der jeweiligen Produktbeschreibung aufgeführt ist und von mir gesondert auf der Rechnung ausgewiesen wird. Näheres finden Sie unter Lieferinformationen.

§ 12 Kündigung der angebotenen Dienstleistungen

(1) Ich bin berechtigt, Teilnehmer von Unterrichtsdienstleistungen bei Zahlungsverzug, Störung der Veranstaltungen und des Betriebsablaufes, sowie Nichtbeachtung der Hausordnung von der weiteren Unterrichtsteilnahme auszuschließen. 

(2) In diesem Fall wird der bereits entrichtete Preis für die Unterrichtsdienstleistungen anteilig zurückerstattet. Die anteilige Rückerstattung ist innerhalb von 14 Tagen nach Ausschluss von der weiteren Unterrichtsteilnahme fällig.

§ 13 Widerrufsrecht

Als Verbraucher steht Ihnen nach Maßgabe der im Anhang aufgeführten Belehrung ein Widerrufsrecht zu. Sehen sie hierzu unsere Widerufsbelehrung.

§ 14 Rücktritt

Der Studierende kann bis zu 2 Wochen vor Kursbeginn ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt muss schriftlich oder per E-Mail erfolgen. Nur rechtzeitige Rücktritte führen zu einer vollständigen Rückerstattung der Kursgebühr. Bei einem Rücktritt weniger als 2 Wochen vor Kursbeginn erfolgt keine Rückerstattung.

Allgemeine Workshop-Bedingungen

• Der Workshop findet nur bei ausreichenden Buchungen statt.
• Je früher Sie sich anmelden, desto besser können wir planen.
• Sie bestätigen Ihren Platz durch Ihre vollständige Zahlung für Workshops, Gruppen-Masterclasses und Privatcoachings.
• Bei Stornierungen weniger als 2 Wochen vor dem Workshop muss der volle Preis bezahlt werden.
• Frühere Stornierungen werden vollständig erstattet.
• Wenn der Workshop von unserer Seite abgesagt wird, erhalten Sie 100 % Ihrer Zahlungen zurückerstattet.
• Sobald es genügend Anmeldungen gibt oder im Falle einer Absage, erhalten Sie eine Nachricht. 
  Sie werden immer informiert.
   
• Hotel-Empfehlungen in der Nähe basieren auf dem Feedback meiner Schüler: Das Eurohotel Friedberg ist gleich um die Ecke und schön. Von meinen Schülern habe ich nur Gutes über das Hotel Adler gehört. Das Quality Hotel in Augsburg bietet eine höhere Qualität, aber das Feedback ist hier mittlerweile gemischt. Das Gästehaus Kastl ist in der Nähe und mit dem Auto leicht zu erreichen, liegt aber eher ländlich. Das Hotel Lukas ist sehr nah am Studio, aber das Feedback reicht von seltsam bis merkwürdig.
  
  Sollten sie Fragen haben, schreiben sie uns.

§ 15 Termin- und Kursabsagen

(1) Ich bin berechtigt, gebuchte Unterrichtsdienstleistungen kurzfristig, aus wichtigem Grund, abzusagen oder zu verschieben. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere bei Krankheit, Unfall oder anderen plötzlichen Verhinderungen des Unterrichtenden vor. Ausgefallene Termine werden nach Abstimmung mit Ihnen nachgeholt.

(2) Wenn ein Kurs eine Mindestteilnehmerzahl hat, findet dieser nur statt, wenn die Mindestteilnehmerzahl erreicht ist. Komplett ausgefallene Kurse werden nach Abstimmung mit allen Teilnehmern nachgeholt oder vollständig erstattet.

(3) Kann kein neuer Termin in Absprache mit den Teilnehmern gefunden werden oder ist es einem Teilnehmer nicht möglich, an dem neu gefundenen Termin teilzunehmen, erhält der Teilnehmer die bereits bezahlten Kosten zurück. Bei Nachholung einer nur teilweise ausgefallenen Unterrichtsdienstleistung erhält der Teilnehmer die bereits bezahlten Kosten anteilig zurück. 

§ 16 Gewährleistung

Es gilt das gesetzliche Mängelgewährleistungsrecht.

§ 17 Haftungsbeschränkungen

Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch mich, meinen gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, hafte ich stets unbeschränkt

- bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,

- bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung,

- bei Garantieversprechen, soweit vereinbart oder

- soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit von mir, meinen gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss.

§ 18 Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt.

Anhang
 

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§ 1 Scope

(1) These terms and conditions apply to all orders of goods and services made via my online shop, operated by Roman Lappat, Ablaßweg 7, 83613 Friedberg, Germany. They apply to all business transactions, including future transactions, even if they are conducted verbally, particularly by phone, and even if these terms and conditions are not explicitly referenced in subsequent transactions.

(2) Contracts formed through the ordering of goods and services via my online shop will be concluded exclusively in German or English.

§ 2 Applicable Law, Mandatory Contract Provisions

Regardless of your place of habitual residence, the law of the Federal Republic of Germany, excluding the UN Sales Convention, applies to contracts concluded via this online shop. Mandatory provisions of the state in which you have your habitual residence remain unaffected.

§ 3 Offered Goods and Services

The following goods and services are generally offered on our website:

(1) Custom-made items by Roman Lappat: I offer custom-made items for sale in the online shop on my website.

(2) Workshops and Masterclasses: Group courses that take place at a scheduled time and are announced on my website. The conduct of workshops and masterclasses depends on a sufficient number of participants at my discretion. You can reserve a spot in a workshop or masterclass by booking a spot through my online shop, adding it to the shopping cart, and completing the ordering process according to the instructions on my website, including payment.

(3) Private Coaching: One-on-one instruction that takes place at a scheduled time and is announced on my website. You can reserve a private coaching session by booking a spot through my online shop, adding it to the shopping cart, and completing the ordering process according to the instructions on my website, including payment.

(4) The location of the booked events will be announced on my website when the service is advertised.

§ 4 Conclusion of Contract

(1) The presentation of goods and services in my online shop does not constitute a legally binding offer but an invitation to submit an offer, known as an invitatio ad offerendum.

(2) By clicking the "Order with Obligation to Pay" button on my website at the final step of the ordering process, you make a binding offer to purchase the goods and/or services displayed in the order summary. Immediately after submitting your offer, you will receive an automated order confirmation, which does not yet constitute acceptance of your offer. A contract is only concluded when I accept your order via a separate email [or when the goods are dispatched].

(3) You can select goods and services for purchase in my online shop by clicking the appropriate button to add them to a shopping cart. If you wish to complete the order, go to the shopping cart, where you will be guided through the further order process. After selecting items in the shopping cart and providing all the necessary order and address details in the following step, the page 'Review & Order' will open by clicking the 'Continue' button, summarizing the essential item details, including any applicable costs. Up to this point, you can correct your entries or withdraw from the contract declaration. Only by subsequently clicking the 'Order with obligation to pay' button will a binding offer within the meaning of paragraph 2 be made.

§ 5 Correction Notice

As part of the ordering process, you first place the desired goods and/or services in the shopping cart. There, you can change the desired quantity of goods and/or services at any time or completely remove selected goods and/or services. If you have placed goods and/or services there, you will be taken to a page where you can enter your data and then select the payment method by clicking on the 'Continue' buttons. Finally, an overview page will open where you can review your information. You can correct any input errors by clicking 'Edit' in the respective field. If you want to cancel the ordering process completely, you can simply close your browser window. Otherwise, after clicking the confirmation button 'order with obligation to pay,' your declaration becomes binding in the sense of § 4 paragraph 2 of these General Terms and Conditions.

§ 7 Storage of Contract Text

The contract terms, including details of the ordered goods and/or services, the terms and conditions, and the cancellation policy, will be sent to you via email upon acceptance of the contract offer. We store the contract terms as long as required by the respective legal provisions.

§ 8 Collection, Storage, and Processing of Your Personal Data

During an order process, we require the following data from you:

- First and last name
- Email address
- Postal address.

For details on the type, duration, and scope of storage of your personal data, please refer to the privacy policy on our website.

§ 9 Payment Conditions

The following payment methods are available in my online shop:

- **Credit Card**: When placing the order, you provide your credit card details. After your authorization as the legitimate cardholder, the payment transaction is automatically carried out, and your card is charged. The purchase price is due upon placing the order.
- **PayPal**: During the order process, you will be redirected to the PayPal website. To pay the invoice amount via PayPal, you must be registered there or first register, authenticate with your login details, and confirm the payment instruction to us. After placing the order in the shop, we request PayPal to initiate the payment transaction. The payment transaction is then automatically carried out by PayPal. The purchase price is due upon placing the order.
- **Apple Pay**: To pay the invoice amount via Apple Pay, you must use the "Safari" browser, be registered with the service provider Apple, have activated the Apple Pay function, authenticate with your login details, and confirm the payment instruction. The payment transaction is carried out immediately after placing the order. The purchase price is due upon placing the order.
- **Google Pay**: To pay the invoice amount via Google Pay, you must be registered with the service provider Google, have activated the Google Pay function, authenticate with your login details, and confirm the payment instruction. The payment transaction is carried out immediately after placing the order. The purchase price is due upon placing the order.
- **Bank Transfer**: Upon placing the order, the invoice amount is to be transferred to the following account: 

Roman Lappat
Stadtsparkasse Augsburg
IBAN: DE05 7205 0000 0250 7106 62
BIC AUGSDE77XXX

The purchase price is due upon placing the order.

§ 10 Retention of Title

The goods purchased by you via the online shop remain my property until full payment is made. If you are in arrears with the payment for more than ten days, I have the right to withdraw from the contract due to non-payment and reclaim the goods. In case of consumption of the goods, you must provide compensation.

§ 11 Delivery Conditions

Purchased goods can either be collected directly on-site or delivered by shipping. In this case, shipping costs will be added to the product prices, as indicated in the product description and separately listed on the invoice. For more details, refer to the delivery information.

§ 12 Termination of Offered Services

(1) I am entitled to exclude participants from instructional services in the event of payment default, disruption of the events and business operations, and non-compliance with the house rules.

(2) In such cases, the already paid price for the instructional services will be refunded proportionally. The proportional refund is due within 14 days after exclusion from further participation.

§ 13 Right of Withdrawal

As a consumer, you have a right of withdrawal in accordance with the instructions in the appendix. See our cancellation information.

§ 14 Withdrawal

The student may withdraw from the contract up to 2 weeks before the course begins without providing reasons. The withdrawal must be made in writing or by email. Only timely withdrawals will result in a full refund of the course fee. If the withdrawal is less than 2 weeks prior to the course, no refund will be given. 

General Workshop Conditions

• The workshop will only take place with sufficient bookings.
• The earlier you register, the better we can plan.
• You confirm your seat by your full payment for workshops, group masterclasses and private coachings. 
• Cancellations made less than 2 weeks prior to the workshop must pay the full price.
• Cancellations made earlier will be fully reimbursed.
• If the workshop is cancelled by our side, you will get 100 % of your payments reimbursed. 
• As soon as there are enough registrations or in case of a cancellation, you will get a message. 
  You will always be informed. 
   
• Close by Hotel recommendations are based on feedback from my students: Eurohotel Friedberg is just around the corner and nice. From my students I only heard good things about Hotel Adler. Augsburg's Quality Hotel is more on the quality side of staying, but also feedback is mixed here in the meantime. Gästehaus Kastl is close by and easy to reach by car, but more on the countryside of life. Hotel Lukas is ultra close to the studio, but feedback was mixed from weird to strange here.

If you have any questions leave us a message.

§ 15 Appointment and Course Cancellations

(1) I am entitled to cancel or reschedule booked instructional services at short notice for important reasons. An important reason includes illness, accident, or other sudden incapacitations of the instructor. Missed appointments will be made up for after consultation with you.

(2) If a course has a minimum number of participants, it will only take place if the minimum number is reached. Fully canceled courses will be rescheduled or fully refunded after consultation with all participants.

(3) If no new appointment can be found in consultation with the participants or if it is not possible for a participant to attend the new appointment, the participant will receive a refund of the already paid costs. In the case of partially missed instructional services, the participant will receive a partial refund of the already paid costs.

§ 16 Warranty

Statutory defect liability rights apply.

§ 17 Liability Limitations

I am always liable without limitation for claims due to damages caused by me, my legal representatives, or agents

- in the event of injury to life, body, or health,
- in the case of intentional or grossly negligent breaches of duty,
- in the case of warranty promises, if agreed, or
- to the extent that the scope of the Product Liability Act is opened.

In the event of a breach of essential contractual obligations, whose fulfillment enables the proper execution of the contract and on whose compliance the contractual partner may regularly rely (cardinal obligations) due to slight negligence by me, my legal representatives, or agents, the liability is limited in amount to the foreseeable damage that typically occurs at the time

the contract is concluded. Incidentally, claims for damages are excluded.

§ 18 Code of Conduct

We have not subjected ourselves to any special code of conduct.

§ 19 Online Dispute Resolution (ODR) Platform

The EU Commission provides a platform for online dispute resolution (ODR), which can be found at http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Consumers have the possibility to use this platform for the resolution of their disputes. We are neither willing nor obliged to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.

§ 20 Severability Clause

Should individual provisions of these General Terms and Conditions be or become invalid, the remaining provisions remain unaffected. The invalid provision is replaced by the relevant statutory provision.

§ 21 Final Provisions

(1) German law applies to the exclusion of the UN Sales Convention (CISG).

(2) Place of performance and exclusive jurisdiction for all disputes arising from this contract is my place of business, provided you are a merchant.

Appendix: Cancellation Policy